Yönetici ve çalışanlar arasında Beden dili iletişimi

 

İnsanlar konuşarak anlaşmayı geliştirmeden önce benden dili ile anlaşırlardı. Beden dili insanların ilk anlaşma aracı ve ilk dili olmuştur. Bedenlerinin dili aracılığıyla insanlar duygularını, düşüncelerini, isteklerini, ihtiyaçlarını ve ruhsal özelliklerini başka insanlarla paylaşmışlardır.

İnsan yaşamı boyunca çoğunlukla farkında olmaksızın günlük beden dilini son derece etkili olarak kullanır. Ancak bedenini kelimeleri kontrol ettiği gibi kontrol edemez. Bedenimiz olaylara ve durumlara karşı çok daha fazla kendiliğinden tepkiler verir. Gerçek duygu ve düşüncelerimizi kelimelerin arkasına gizlemek belki mümkündür ama beden dilimizi gizlememiz çoğu zaman mümkün değildir. Duygu ve düşüncelerin anlaşılmasında kelimeler değil beden dili esastır.

Beden dili kullanımı yaşamımızın kalitesinde olumlu veya olumsuz etkiler oluşturmaktadır. İnsan psikolojisi kendi beden duruşumuzdan, el kol hareketlerimizden etkilenir. Bedenimizin her hangi bir duruş şeklinin insanda farklı anlam ve etkileri vardır.

Özel şirketlerde yönetici ile çalışanlar arasında karşılıklı çıkarlara dayanan ilişki bulunmaktadır. Bu ilişkinin kurulmasında ve işlemesinde iletişim köprü vazifesi görmektedir. İletişimde ortaya çıkan aksamalar çalışanların verimlilik açısından ciddi sorunlar yaşamalarına neden olmaktadır.

Satışa dayalı şirketler, çalışan-çalışan ve çalışan ile müşteri arasında yoğun iletişimin gerçekleştiği bir sektördür. Satış sektöründe çalışan motivasyonu maddi ve moral fonksiyonlarının etkisiyle şekillenmektedir. Yönetici davranışları, çalışanların moral motivasyonunu doğrudan etkileyen bir unsurdur. Bu nedenle yöneticilerin çalışanlara yönelik beden dili ile kurmuş olduğu pozitif veya negatif iletişim çalışanların günlük çalışma motivasyonlarını (özellikle çalışma sırasındaki anlık motivasyonlarını) doğrudan etkilemektedir.

Şirketlerde, iletişim ve iletişim şekli çalışanların motivasyonlarını doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle yöneticiler çalışanlarını motive etmek amacıyla iletişimden yararlanmaktadırlar. Çünkü insanları anlamak ve örgüt hedefleri doğrultusunda motive etmek etkili bir iletişimle mümkündür. Örgütsel iletişim bakımından iletişimin etkileyici ve motive edici olması gerekmektedir. Yöneticiler belirlenen örgütsel hedeflere ulaşmak için satışçıları motive etmeye çalışmalıdır. Çünkü motive olan satışçılar daha verimli çalışmayı isteyecektir. İş görenlerin iş esnasında önlerine çıkan sorunları yöneticilerine bildirebilmeleri, örgütün iletişim yollarının doğru işlediğini göstermesi açısından önemli bir ölçüttür. Bu durum da iletişim kanallarının çift yönlü çalıştığını göstermektedir. Eğer işletmelerde karşılıklı iletişim ortamı sağlanmaz ve iletişim yöneticiden satışçılara doğru tek yönlü olursa, bu durum çalışan motivasyonunu olumsuz yönde etkilemektedir.

Yöneticilerin çalışanlarına karşı yapması tavsiye edilen davranışlar aşağıda sıralanmıştır:

1- yöneticilerin, çalışanlar ile başarılı bir iletişim kurabilmeleri için, beden dili iletişimi konusuna önem vermeleri gerekmektedir. Çünkü yöneticilerin beden dillerinin çalışan motivasyonu üzerinde etkisi bulunmaktadır.

2- Özellikle yöneticilerin verimlilik sağlayabilmeleri için çalışanların motivasyonunu negatif etkileyecek beden dili, jest ve mimiklerden kaçınmaları gerekmektedir.

3- Yöneticilerin, çalışanların saygınlığına zarar verecek jest ve mimiklerden ve hareketlerden sakınmaları gerekmektedir.

4- Yöneticiler, çalışan motivasyonunda saygınlık ve başarı, ücret ve ödül konularında pozitif yaklaşımlar geliştirmelidir.

5- Yöneticiler, çalışanların eğitim düzeylerine oldukça dikkat etmelidir. Özellikle üniversite mezunu (ön lisans, lisans ve lisansüstü eğitimi alanlar) çalışanlara karşı beden dili iletişimi ile motivasyon boyutlarına pozitif ayrımcılık geliştirmeleri gerekmektedir.

6- yöneticilerin kullanacağı negatif beden dilinin çalışanların motivasyonlarına oldukça zarar vereceği unutulmamalıdır.

7- Yöneticiler ve çalışanlar arasındaki iletişimin çift yönlü olması iş gören motivasyonunun sağlanması açısından oldukça önemlidir.